隨著近日疫情形勢(shì)的發(fā)展，我市已出現(xiàn)120電話呼入量激增所帶來(lái)的線路擁堵等情況。寧波120呼吁，請(qǐng)市民非必要不撥打120，為急危重癥病人讓出“生命通道”。

　　最近幾天，寧波市急救中心的電話呼入量和救護(hù)車(chē)出車(chē)量均較平時(shí)翻一番，其中發(fā)熱患者約占總出車(chē)量近50%，多數(shù)患者自述有胸悶、乏力等癥狀。針對(duì)當(dāng)前情況，寧波120調(diào)度大廳已開(kāi)通6個(gè)調(diào)度受理席，并將繼續(xù)擴(kuò)容增加坐席，全力保障院前醫(yī)療急救的正常運(yùn)行。

　　與此同時(shí)，撥打120進(jìn)行咨詢的呼叫量也猛增至平時(shí)的近8倍，咨詢重復(fù)撥打電話占比63.35%，不少無(wú)癥狀感染者、輕癥患者撥打急救電話咨詢發(fā)熱用藥、發(fā)熱門(mén)診等問(wèn)題，占用了寶貴的急救資源。這可能導(dǎo)致急、危重癥患者在需要呼叫“120”尋求幫助時(shí)，無(wú)法得到及時(shí)救治。

　　為此，寧波市急救中心呼吁：請(qǐng)廣大市民朋友科學(xué)利用急救資源，非緊急情況下不要撥打120“生命熱線”，為真正有需要的急、危重癥患者讓出“生命通道”。

什么情況下需要呼叫120？

　　如何正確呼叫120？

　　一起來(lái)看↓

　　01

　　我今天“發(fā)熱”了，要不要打“120”去醫(yī)院？

　　根據(jù)國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制12月9日召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì)，國(guó)家衛(wèi)生健康委等有關(guān)專家表示，發(fā)熱患者可以直接自行前往醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)熱門(mén)診就診，不需要乘坐120救護(hù)車(chē)，建議就診時(shí)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，盡量少選用公共交通工具。

　　由寧波市衛(wèi)生健康委主導(dǎo)的寧波云醫(yī)院平臺(tái)，已緊急開(kāi)放發(fā)熱咳嗽門(mén)診線上咨詢通道，退熱藥、止咳藥、抗生素和抗病毒藥品四類藥品也可通過(guò)云平臺(tái)開(kāi)具及醫(yī)保結(jié)算。另外，寧波全市不少醫(yī)院也都已開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的新冠病毒感染疾病咨詢通道，市民可以充分利用線上渠道進(jìn)行咨詢。同時(shí)，部分互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已具有檢驗(yàn)檢查自助開(kāi)單、續(xù)方配藥、送藥上門(mén)功能，支付寶小程序上搜索相關(guān)醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院還支持醫(yī)保付費(fèi)。

　　02

　　我的核酸或抗原“陽(yáng)”了，但無(wú)癥狀或者是輕癥，要不要叫救護(hù)車(chē)去隔離？

　　根據(jù)“新十條”（三）優(yōu)化調(diào)整隔離方式：具備居家隔離條件的無(wú)癥狀感染者和輕型病例一般采取居家隔離，也可自愿選擇集中隔離收治（無(wú)需呼叫“120”）。居家隔離期間加強(qiáng)健康監(jiān)測(cè)，隔離第6、7天連續(xù)2次核酸檢測(cè)Ct值≥35解除隔離，病情加重的及時(shí)轉(zhuǎn)定點(diǎn)醫(yī)院治療。

　　目前，全市47家二級(jí)以上醫(yī)院設(shè)置了發(fā)熱門(mén)診，并提供24小時(shí)服務(wù)，151家基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置了發(fā)熱診室（數(shù)量還在增加中）。建議有需求的市民可以就近在發(fā)熱門(mén)診或發(fā)熱診室就診。寧波市衛(wèi)生健康委已在“健康寧波”的“浙里辦微信小程序”中，緊急上線了“發(fā)熱門(mén)診”應(yīng)用，以方便市民朋友查詢附近的發(fā)熱門(mén)診（診室），其中部分機(jī)構(gòu)還可顯示當(dāng)前排隊(duì)人數(shù)。

　　03

　　新形勢(shì)下，什么情況需要打“120”？

　　出現(xiàn)以下情況時(shí)，請(qǐng)及時(shí)撥打“120”呼叫救護(hù)車(chē)至相關(guān)醫(yī)院就診。

　　1. 出現(xiàn)呼吸困難或氣促，無(wú)法緩解；

　　2. 持續(xù)不能飲食，或腹瀉超過(guò)2天；

　　3. 經(jīng)藥物治療體溫持續(xù)高于38.5°C或心率超100次/分，超過(guò)3天；

　　4. 原有基礎(chǔ)疾病明顯加重且不能控制；

　　5. 兒童出現(xiàn)嗜睡、持續(xù)拒食、喂養(yǎng)困難，持續(xù)腹瀉/嘔吐等情況；

　　6. 孕婦出現(xiàn)頭痛、頭暈、心慌、憋氣等癥狀，或出現(xiàn)腹痛、陰道出血或流液、胎動(dòng)異常等情況。

　　配合120調(diào)度員詢問(wèn)，120調(diào)度員會(huì)迅速獲取相關(guān)病情，優(yōu)先派出急救車(chē)輛保障急危重癥患者急救需要。

　　04

　　撥打120時(shí)占線怎么辦？

　　近期，寧波120呼叫量激增，撥打時(shí)：如遇“受理席全忙”，請(qǐng)不要掛機(jī)，耐心等待。請(qǐng)不要驚慌失措，理性、冷靜地判斷病情，是否屬于急危重癥，是否有條件自行就醫(yī)。

　　05

　　怎樣正確撥打“120”？

　　1.耐心配合“120”調(diào)度員的詢問(wèn)，并如實(shí)回答、不加重、不隱瞞相關(guān)病情。說(shuō)清楚患者居住地點(diǎn)或事故發(fā)生的具體地點(diǎn)（如：××區(qū)××街道××小區(qū)××號(hào)房），指明附近的明顯標(biāo)志物（路口、公交車(chē)站、學(xué)校等），以便救護(hù)車(chē)確定最佳行車(chē)路線。回答調(diào)度員的問(wèn)題不會(huì)延誤醫(yī)療救助，如需派車(chē)，調(diào)度員將會(huì)第一時(shí)間按照“就近、就急”原則向急救站點(diǎn)發(fā)出出車(chē)指令。

　　2.留下現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系電話，隨車(chē)急救人員或調(diào)度人員可能會(huì)回?fù)茈娫捲儐?wèn)病情、指導(dǎo)救治或確認(rèn)患者信息等。盡量指派人員在約定的有明顯地理標(biāo)識(shí)的位置或小區(qū)門(mén)口接車(chē)，可以較大程度縮短急救人員抵達(dá)患者身邊的時(shí)間。

　　3.無(wú)論您是否發(fā)熱，為避免交叉感染，請(qǐng)戴好口罩，做好個(gè)人防護(hù)，同時(shí)盡量減少陪同人員上救護(hù)車(chē)，進(jìn)入院內(nèi)請(qǐng)按急診分診有序就醫(yī)。

　　4.登錄“浙里辦”APP，使用其中急救一鍵呼叫功能時(shí)，系統(tǒng)會(huì)將報(bào)警者的手機(jī)GPS定位實(shí)時(shí)發(fā)送至急救指揮中心，急救指揮中心在派車(chē)后也會(huì)將出診救護(hù)車(chē)的基本信息和實(shí)時(shí)車(chē)輛定位反推至報(bào)警者手機(jī)端，以此實(shí)現(xiàn)了“患者-救護(hù)車(chē)雙向定位”功能，保證醫(yī)患雙方及時(shí)掌握對(duì)方實(shí)時(shí)位置，降低救護(hù)車(chē)尋找病人的溝通成本和時(shí)間成本，縮短了急救反應(yīng)時(shí)間。